KUHINJA.NET - INTERNET PRODAVAONICA

Opći uvjeti poslovanja
Na ove uvjete poslovanja primjenjuju se važeći propisi Republike Hrvatske, osobito Zakon o zaštiti potrošača.
Internetska stranica www.kuhinja.net je pod upravljanjem trgovačkog društva Tenpla d.o.o. (dalje u tekstu: Tenpla). Tenpla omogućuje korištenje usluga i sadržaja internetske stranice te je isto regulirano ovim Uvjetima korištenja (dalje u tekstu: Uvjeti).
Usluge Internet prodavaonice dostupne su na internetskim stranicama www.kuhinja.net, dalje u tekstu Kuhinja.net Internet prodavaonica.
Kuhinja.net Internet prodavaonica i sve pridružene stranice i servisi koji pripadaju domeni www.kuhinja.net mogu se koristiti za Vašu privatnu upotrebu bez naknade za korištenje, prema niže navedenim uvjetima i pravilima. Korištenjem Kuhinja.net Internet prodavaonice obvezujete se poštivati navedene uvjete i pravila te se smatra da su korisnici s njima upoznati, da ih razumiju i prihvaćaju.
Dolje navedeni opći uvjeti odnose se na korištenje Kuhinja.net Internet prodavaonice na području Republike Hrvatske i EU.

Uvjeti kupnje / prodaje

Uvjeti te postupak kupnje/prodaje robe definirani su kroz sljedeće etape:

• registracija (nije obavezna)
• narudžba
• plaćanje, kada je primjenjivo
• dostava
• povrat/reklamacija robe sukladno važećim propisima

Putem Internet prodavaonice omogućuje se kupnja asortimana robe koja se nalazi u ponudi te se roba dostavlja kupcu prema adresi dostave navedenoj u narudžbi. Kupcem se smatra svaka osoba koja koristeći Internet prodavaonicu elektroničkim putem naruči barem jedan proizvod.
Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV.
Tenpla zadržava pravo neisporuke narudžbe uz povrat uplaćenih sredstava.

Registracija

Registracija nije obavezna, što znači da proizvode možete naručiti i ako niste registrirani korisnik, prihvaćajući ovdje navedene uvjete poslovanja. Korisnički račun kreira se samo za jednu fizičku ili pravnu osobu. Registracijom za usluge korisnik dobiva podatke o korisničkom računu - korisničko ime i lozinku. Korisnički račun nije prenosiv na druge osobe. Korisničkim računom pravnih osoba može se koristiti samo odgovorna osoba navedena kao takva pri registraciji.
Da biste se registrirali na Kuhinja.net Internet prodavaonicu morate imati najmanje 18 godina. U postupku kreiranja korisničkog računa korisnik je obvezan odabrati naziv ili ime pod kojim će ostvarivati usluge i odabrati sigurnosnu zaporku te dostaviti valjanu e-mail adresu. Svi podaci potrebni za registraciju ili kreiranje korisničkog računa moraju biti istiniti, pri čemu je izričito zabranjeno korištenje tuđih podataka. Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije.
Ako dođe do promjene podataka koje ste unijeli prilikom registracije, molimo Vas da ažurirate korisnički račun odnosno obavijestite nas putem e-mail adrese: info@kuhinja.net.
Naručitelj odgovara za ispravnost svih unesenih podataka prilikom kupovine artikala.

Naručivanje robe

Proizvodi se naručuju elektroničkim putem. Pritiskom gumba za dodavanje proizvoda, odabrani proizvod dodaje se u potrošačku košaricu. Proizvodi se smatraju naručenima nakon što kupac završi proces naplate (checkout proceduru).
Na e-mail adresu koju je kupac naveo prilikom kupnje bit će poslana potvrda da je narudžba zaprimljena od strane Kuhinja.net Internet prodavaonice.
Ako ne dobijete takvu poruku, molimo Vas da provjerite jeste li unijeli ispravnu e-mail adresu te je li narudžba uspješno izvršena. U slučaju nejasnoća možete nas kontaktirati putem e-maila.
Ako niste sigurni kako izvršiti kupnju, slobodno nas kontaktirajte.
Neke od fotografija na Kuhinja.net Internet prodavaonici ilustrativne su prirode. Osnovne karakteristike proizvoda, način uporabe, cijene, posebne akcije i pogodnosti, načini plaćanja i dostave odnose se na informacije važeće u trenutku zaključivanja narudžbe. Navedeni podaci bit će naznačeni uz proizvod.
Cijena proizvoda, uključeni PDV i eventualni trošak dostave vidljivi su u košarici prije zaključenja narudžbe. Sve cijene izražene su u eurima (EUR).

Raskid narudžbe

Korisnik koji je zaključio narudžbu ima pravo na jednostrani raskid ugovora u skladu s važećim zakonskim propisima.
Iznimno, kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora u slučajevima propisanim zakonom, uključujući određene proizvode izrađene prema specifikaciji kupca ili proizvode izrađene isključivo za kupca.
Kupac je dužan prije isteka zakonskog roka za jednostrani raskid ugovora obavijestiti trgovca o svojoj odluci o raskidu ugovora. Obavijest se može dostaviti elektroničkom poštom na adresu info@kuhinja.net ili poštom na adresu Tenpla d.o.o., Marjanski put 24, 21000 Split.

Kupac proizvod vraća poštom ili osobno na adresu trgovca, u skladu s važećim zakonskim uvjetima.
U slučaju jednostranog raskida ugovora kupac snosi neposredne troškove povrata robe, osim ako je drugačije propisano zakonom ili dogovoreno s trgovcem.
Gore navedeni uvjeti imaju učinak prethodne obavijesti u skladu s važećim Zakonom o zaštiti potrošača.

Načini plaćanja

Kupac se obvezuje naručene proizvode platiti jednim od načina plaćanja koji su dostupni na stranici u trenutku naručivanja.

• Plaćanje kreditnom ili debitnom karticom, ako je ta opcija dostupna prilikom zaključivanja narudžbe.
• Plaćanje općom uplatnicom. Nakon potvrde narudžbe Tenpla kupcu dostavlja podatke potrebne za izvršenje plaćanja.
• Plaćanje internet bankarstvom. Nakon potvrde narudžbe Kuhinja.net dostavlja podatke potrebne za izvršenje plaćanja.
• Plaćanje predračunom za pravne osobe. Nakon potvrde narudžbe Kuhinja.net na e-mail adresu kupca dostavlja predračun. Nakon primitka uplate pokreće se postupak isporuke.
• Plaćanje pouzećem, ako je ponuđeno prilikom zaključivanja narudžbe. Prilikom preuzimanja pošiljke kupac plaća iznos narudžbe te eventualne dodatne troškove vezane uz uslugu pouzeća ako su prethodno navedeni.

Otprema robe

Naručena roba bit će zapakirana na način kojim se nastoji spriječiti oštećenje tijekom uobičajenog transporta. Ako dođe do vidljivog oštećenja pošiljke, kupac treba oštećenje prijaviti dostavljaču i kontaktirati Kuhinja.net.
U slučaju opravdane reklamacije proizvod će biti zamijenjen, a ako zamjena nije moguća, kupcu će biti ponuđeno drugo odgovarajuće rješenje ili povrat sredstava u skladu sa zakonskim uvjetima.
Otprema naručene robe izvršit će se od strane Tenple i/ili ugovornih partnera u najkraćem mogućem roku, ako uz proizvod nije drugačije naznačeno.

Dostava

Dostava je besplatna za narudžbe iznad 30,00 € na području Republike Hrvatske, uključujući otoke.
Za narudžbe do 30,00 € trošak dostave prikazuje se kupcu prije završetka narudžbe.
Rok isporuke naveden je uz svaki proizvod i može se razlikovati ovisno o artiklu.
U slučaju promjene roka dostave ili druge važne okolnosti za izvršenje narudžbe, kupac će o tome biti obaviješten.
Dostava na adresu izvan Republike Hrvatske posebno se obračunava prema uvjetima dostave za odabrano odredište.

Reklamacija

U slučaju povrata robe ili reklamacije kupac je dužan kontaktirati Kuhinja.net e-mailom, telefonski ili pisanim putem, u skladu s važećim zakonskim uvjetima i rokovima.
Kupac ima pravo podnijeti reklamaciju osobito u sljedećim slučajevima:

• isporuka robe koja nije naručena
• isporuka robe kojoj je istekao rok trajanja, ako je primjenjivo
• isporuka robe koja ima grešku ili oštećenje
• oštećenje robe nastalo tijekom transporta

U slučaju opravdane reklamacije omogućuje se ostvarivanje prava kupca u skladu s važećim propisima, uključujući, ovisno o okolnostima, zamjenu proizvoda, otklanjanje nedostatka, sniženje cijene ili raskid ugovora i povrat uplaćenog iznosa.
Tenpla snosi troškove povezane s opravdanom reklamacijom u slučajevima u kojima je to propisano zakonom.

Jamstvo

Proizvodi za koje se daje komercijalno jamstvo u skladu sa zakonom i uvjetima proizvođača imaju odgovarajući jamstveni dokument kada je primjenjivo.
Pravo iz jamstva ostvaruje se uz odgovarajući dokaz o kupnji i ostalu dokumentaciju kada je ona potrebna.
Kupac je dužan sačuvati račun odnosno drugi dokaz o kupnji.
Ako proizvod ima jamstvo proizvođača, uvjeti i trajanje jamstva određeni su dokumentacijom proizvođača koja se odnosi na konkretan proizvod.

Zaštita osobnih podataka i njihovo korištenje

Tenpla se obvezuje poštivati privatnost korisnika Kuhinja.net Internet prodavaonice te će osobne podatke obrađivati u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.
Tenpla može prikupljati podatke korisnika kao što su ime i prezime, adresa, OIB kada je potreban za izvršenje određene usluge, telefonski broj, e-mail adresa te druge podatke koje korisnik dostavi prilikom korištenja Internet prodavaonice.
Podaci se koriste radi izvršavanja narudžbi, ispunjavanja ugovornih i zakonskih obveza, pružanja podrške korisnicima te drugih legitimnih svrha povezanih s poslovanjem Internet prodavaonice.
Kuhinja.net može prikupljati tehničke podatke potrebne za siguran i pravilan rad internetske stranice, analizu korištenja i unaprjeđenje usluge, u skladu s važećim pravilima privatnosti i korištenja kolačića.
Tenpla ne pohranjuje pune podatke kreditnih i debitnih kartica kada se plaćanje izvršava putem vanjskog ovlaštenog pružatelja platnih usluga.

Vanjske usluge

Usluge koje pruža Kuhinja.net Internet prodavaonica ne uključuju troškove koje korisnik ima korištenjem računalne, mobilne ili druge elektroničke opreme te usluga pristupa internetu. Tenpla nije odgovorna za troškove podatkovnog prometa, internetske veze ili druge troškove koje korisnik može imati prilikom pregledavanja stranice ili izvršavanja narudžbe.

Izmjene

Tenpla zadržava pravo izmjene i dopune ovih uvjeta u skladu s važećim propisima.
Ako imate pitanja vezana uz ove uvjete, možete nam se obratiti putem e-mail adrese info@kuhinja.net.

Sigurnost

Prilikom kreiranja korisničkog računa korisnik je dužan čuvati svoju lozinku i ne dijeliti je s drugim osobama. Korisnik je odgovoran za aktivnosti izvršene putem njegovog korisničkog računa u skladu s važećim propisima.
Ako znate ili sumnjate da je druga osoba došla do podataka za pristup Vašem korisničkom računu, molimo Vas da što prije promijenite lozinku i kontaktirate nas putem e-mail adrese info@kuhinja.net.
Stranice Kuhinja.net Internet prodavaonice na kojima se razmjenjuju povjerljivi podaci koriste sigurnosne tehnologije namijenjene zaštiti prijenosa podataka.

Intelektualno vlasništvo

Sadržaj Kuhinja.net Internet prodavaonice zaštićen je primjenjivim propisima o intelektualnom vlasništvu. Za komercijalno korištenje sadržaja sa stranica Kuhinja.net Internet prodavaonice potrebno je prethodno kontaktirati Tenpla putem e-mail adrese info@kuhinja.net, osim ako je drugačije dopušteno važećim propisima.

Dostupnost Kuhinja.net Internet prodavaonice

Tenpla nastoji osigurati što bolju dostupnost i funkcionalnost Kuhinja.net Internet prodavaonice, ali pristup pojedinim dijelovima stranice povremeno može biti privremeno nedostupan zbog održavanja, tehničkih poteškoća, uvođenja novih sadržaja ili drugih nepredviđenih okolnosti.

Povezane internetske stranice

Kuhinja.net Internet prodavaonica može sadržavati poveznice na druge internetske stranice. Sadržaj i rad tih stranica nisu pod kontrolom Tenple te korisnik takvim stranicama pristupa u skladu s njihovim pravilima i uvjetima.
Za sadržaje trećih strana odgovorni su njihovi pružatelji odnosno vlasnici.

Komuniciranje

Kuhinja.net može korisnicima slati obavijesti povezane s izvršenjem narudžbe, korisničkim računom i pružanjem ugovorenih usluga.
Promotivne i marketinške poruke šalju se u skladu s važećim propisima i odabirima korisnika.
Za sva pitanja, probleme ili nejasnoće dostupni smo putem e-mail adrese: info@kuhinja.net.